История развития спама


Если вы достаточно давно работаете в Интернете, то наверное, уже столкнулись с явлением спама — рекламными сообщениями, которые постоянно и без запроса приходят на вашу электронную почту. Если вы ненавидите Центр американского английского, жалуетесь своим знакомым на тонны ненужного электронного мусора и пишете в ответ оскорбительные письма — значит, вы всеми силами пытаетесь оградиться от спама. Но даже если вы хотите разрекламировать свою собственную фирму с помощью спам-рассылки миллионам потенциальных покупателей, все равно прочитайте эту статью, чтобы знать, насколько эффективным будет этот маркетинговый ход.

С днем рождения, дорогой спам!
Т ретьего мая сего года самому раздражающему явлению в Интернете исполнилось 25 лет. В этот знаменательный день 1978 года исполнительный директор по маркетингу корпорации Digital Equipment (Compaq) решил разослать всем пользователям тихоокеанского побережья сообщение о Дне открытых дверей в своей компании, на котором планировалось представить новые образцы продукции. Что он и проделал в Сети ARPAnet — прообразе нынешней всемирной паутины. Письмо вызвало чрезвычайно бурную полемику в сообществе «Арпанет» — отчасти из-за стилистических ошибок, но главным образом потому, что оно нарушило основной принцип некоммерческой Сети.

Интересно, что тогда сетевая реклама осталась без конкретного имени, хотя и пользовалась достаточно большой популярностью до тех пор, пока администраторы следующего поколения Сети Usernet не научились блокировать коммерческие сообщения.

Спамеры стали использовать электронную почту. А 31 марта 1993 года сетевой администратор Ричард Депью (Richard Depew) случайно продублировал одно и то же сообщение в дискуссионной группе 200 раз, и недовольные пользователи окрестили это явление «спамом». Позже название перешло и на рекламные сообщения.

Впрочем, само слово «спам» было известно, особенно на Западе, намного раньше. Еще в 1891 году американец Джордж Хормель основал фирму по производству готовых мясных продуктов, назвав ее Hormel Foods. В 1926 году фирма впервые в мире выпустила консервированную ветчину — продукт, который к 1933 году продавался в 14-ти крупнейших американских городах. Во время Великой депрессии эта ветчина стоила лишь 15 центов, поэтому очень многие американцы питались лишь ею. Фирма развивалась, и в 1937 году Хормель решил разработать новую линию мясных консервов, объявив конкурс на лучшее название для них. Конкурс выиграл радиоактер из Нью-Йорка Кеннет Денью, предложивший назвать продукт звучным словом «СПАМ» (SPAM — spiced ham, ветчина со специями). Так у торговой марки появилось имя.

Иное толкование слово обрело немного позже, в военное время, когда огромные залежи третьесортных консервов были розданы военному ведомству и флоту, а также дружественным странам по «ленд-лизу». В послевоенной Англии спам был основным продуктом питания, а «розовые кусочки мяса», описываемые Дж. Оруэллом в романе «1984», и были тем самым спамом 1948 года.

Окончательно слово «спам» стало синонимом чего-то надоедливого, ненужного и навязчивого после показа в 1972 году английской комик-группой «Летающий цирк Монти Пайтона» юмористической сценки, сюжет которой был таков. Муж с женой приходят в кафе, где все блюда подаются со спамом. Присутствующие в кафе викинги начинают распевать гимн спаму, и посетители, дойдя до белого каления, вынуждены взять ненавистный продукт. Сценка была довольно популярной, поэтому неудивительно, что пользователи сети вспомнили слово «спам», решив дать название надоедливой рекламе. Слово прижилось, причем настолько, что фирма Hormel вынуждена была добиваться единоличного права на его использование через суд. В 1997 году компания проиграла процесс и отправила письмо одному из самых известных спамеров мира, Сенфорду Уоллосу, с просьбой: слово СПАМ как название консервов необходимо записывать большими буквами, чтобы отличать его от спама компьютерного, который фирма, кстати, осуждает и не поддерживает.

Спам «по понятиям»
Сегодня слово «спам» употребляется лишь в контексте электронной рекламы или рассылки. Однако если посмотреть на спам как на явление, можно обнаружить его и в других сферах. Тот же товар, который предлагали коммивояжеры в середине прошлого столетия, путешествуя от квартиры к квартире, являлся своеобразным спамом. Позже, когда появился телемаркетинг, в уши доверчивых телефонных абонентов полилась непрошенная реклама. Одновременно люди придумали бесплатные газеты с рекламными объявлениями, письма и так называемый direct-mail, рассылаемый часто веерным методом без определенной системы. Чем не спам газеты «Київ на долонях» и «Ріо», которые мы выбрасываем каждую неделю из своих почтовых ящиков? А письма политиков избирателям, которые в Украине рассылаются без учета принципов DM, без формирования базы данных сторонников?

Появление факсов породило факс-рекламу. Чтобы бороться с этим изобретением гениев-продавцов, в 1992 году в Штатах был принят соответствующий закон. Однако сегодня факс-реклама отжила свое, уступив место более удобному методу электронной рассылки. И не далек тот час, когда мы будем получать на свои сотовые телефоны «мобильный спам» (причем давать свой номер кому-то вовсе не обязательно — его легко украсть с помощью WAP). Не стоит также забывать о радио- и телерекламе, которая непрошеным гостем врывается в наши квартиры, массово обращаясь к обезличенной аудитории.

В общем, получается, что рекламе как явлению характерны такие особенности, как непрошеность, повторяемость, назойливость, желание заполнить весь предоставленный объем. Почему же не назвать спамом любую рекламу? Да потому, что лишь электронная почта, каждый день предлагающая вам позвонить в Москву и записаться на курсы американского английского, может довести человека до бешенства. Почтовый ящик у пользователя — «не больше наперстка», а спама приходит каждый день — на сотни килобайт. Естественно, спам и не любят.

Казалось бы, что плохого в случайно залетевшем рекламном письме? Прочел, удалил и все — от коммивояжера и то отвязаться сложнее. Но ведь подобная реклама приходит каждый день, причем не от одного отправителя и часто в то время, когда вы заняты или ждете важную информацию. Кроме того, в потоке мусора (junk mail) можно удалить нужное сообщение, а если у вас есть ограничения по трафику, то массивы засылаемого вам спама становятся настоящим бичом. Нелюбовь к спамерам их не останавливает — реклама продолжает литься нескончаемым потоком — пока вы, наконец, не решаете пойти у нее на поводу (а вдруг отцепятся?) и не кликаете на предложенный баннер. Как же, отцепятся!

Исследовательская группа Giga Information Group недавно сообщила, что «Объем спама за прошлый год увеличился в четыре раза. Содержание стало менее корректным, советы небезвредными, а рекламируют часто порнографические материалы. Рынок программ по борьбе со спамом будет быстро развиваться в течение ближайших полутора лет по мере того, как антивирусные компании и фирмы, занимающиеся сетевой безопасностью, осознают масштабы проблемы». По свидетельству руководства EarthLink, одного из трех крупнейших в США интернет-провайдеров, они наблюдают общее увеличение объема спама, адресованного абонентам компании, более чем на 500% за последние 18 месяцев. А по данным исследования Европейской Комиссии, ежедневный поток спама обходится интернет-пользователям приблизительно в 10 млрд. евро в год.

После ознакомления с такой статистикой становится ясно — спам ужасен и надоедлив. Но… эффективен.

Как насолить человечеству и зарабо тать при этом деньги?
Спам — это не обычная реклама нового сока, скидок на джинсы или путешествия в страну настоящих мужчин. Коммерческий спам — это, во-первых, реклама услуг (обычно электронных, например, секс-шопов, Интернет-магазинов, центров изучения английского), во-вторых, виртуальные аферы и, в-третьих, метод сетевого маркетинга построения пиармид. Часто спам — это реклама сайтов, хотя в последнее время на просторах СНГ самым популярным стало рекламировать спамерские услуги, рассылая предложения купить списки пользователей.

Максимальная рентабельность спам-компании — около 2%. То есть, из миллиона человек, получивших письмо, 20 тыс. зайдут на сайт или сделают соответствующую покупку. И хотя число таких людей постепенно снижается, сам метод является достаточно эффективным.

Есть несколько разновидностей спама.

Некоммерческий — это разного рода письма, предлагающие разослать их 5–100 адресатам и получить за это «большое счастье». В СНГ такой спам практиковался в начале эры Интернета и был делом рук нескольких шутников.

Спам-афера — более опасный вид рассылки, целью которой является выманивание денег у доверчивых пользователей. В последнее время очень популярными стали письма от арабских шейхов и африканских вождей, накопивших на своих счетах огромные суммы, но сброшенных с трона соотечественниками. Пользователю, откликнувшемуся на крик о помощи, за «небольшое вознаграждение» (около $1–2 млн.) предлагается либо прислать денег, чтобы шейх-вождь улетел из ненавистной Зимбабве-ЮАР и уже потом поделился миллионами, либо открыть счет в каком-то банке, чтобы перевести на него все миллионы. В последнем случае возможны два варианта. Либо на счету нужно будет оставить немного денег для осуществления определенных официальных расходов, либо счетом просто воспользуются для перекачки финансов и отмывания денег. А доверчивому пользователю позже придется рассказывать Интерполу об арабских шейхах.

Спам традиционный — стандартная рекламная рассылка, предлагающая вам зайти на какой-то сайт, поиграть в сетевую игру, пожертвовать деньги, подписаться на рассылку, выиграть миллион в казино, забрать свой выигрыш (обычно — будущий) в онлайн-лотерее, купить продукцию секс-шопа, или заказать какие-либо услуги или товары (цветы, мобильные телефоны, дешевые телевизоры и т.п.).

Спам про спам — достаточно новый вид рассылки, с помощью которого спамеры осуществляют саморекламу.

Итак, вы решили воспользоваться услугами спамеров или лично заняться «вредной» рассылкой. Как считает Андрей Крючков, директор консалтинго-тренингового центра SEVEN: «Спам-реклама, как и другие методы продвижения, может быть как эффективной, так и наоборот. Все зависит от того, какой товар рекламируется, что за компания занимается его продвижением и какую базу она для этого использует. Спам-рекламу используют, в основном, начинающие компании, поскольку зачастую для них это самый доступный в финансовом плане метод продвижения». Действительно, заплатив $400–500 можно организовать (самостоятельно, с помощью специальных программ или обратившись к профессиональным спамерам) ежедневную рекламную рассылку всем 3–4 млн. украинских пользователей. Если хотя бы 1% из них отреагирует (не говоря уже о традиционном для этого вида рекламы уровне 2–3%), то эффективности такого маркетингового капиталовложения можно лишь позавидовать.

К слову, на Западе и в России спам — чрезвычайно распространенное явление. В Украине этот метод рекламы пока что используется не так активно, что связанно и с недостаточно большим сегментом электронного бизнеса в Украине и малым числом пользователей Интернета. Однако можно предположить, что в ближайшем будущем ситуация может измениться.

Борются провайдеры. Согласно статистике сайта Яндекс, автоматическая система защиты от непрошеных писем ежедневно отклоняет около 40% всех писем, а 50% корреспонденции определяет как рассылки. Провайдер America Online, насчитывающий ныне около 35 млн. абонентов, сообщает, что в настоящее время благодаря обновлению программных средств защиты, компания ежедневно блокирует около 750 млн. посланий электронной почты, которая не была непосредственно запрошена получателями.

Борются страны и политики. В Национальном собрании Франции депутаты не так давно дружно проголосовали за запрет на рассылку незапрашиваемой электронной почты с рекламой. В конце июня Комитет по коммерции Сената США после непродолжительных обсуждений принял законопроекты, устанавливающие уголовную ответственность за распространение спама. А с октября этого года в Европейском Союзе вводится законодательный запрет на массовую неадресную рассылку рекламы по электронной почте — иными словами, запрет на спам. Согласно директиве Европейского Союза, рекламные электронные письма могут рассылаться только с предварительного согласия получателя. Кроме того, директива оставляет компаниям возможность рассылать рекламу по адресам постоянных потребителей их товаров или услуг.

Создатели украинского Закона «О рекламе», ожидающего в настоящее время второго чтения, тоже долго раздумывали над мерами по ограничению спама. В результате в Закон были включены положения о том, что рассылка рекламы неограниченному числу пользователей без специального запроса каждого из них запрещена (кроме того, в любой рекламе должны присутствовать полные реквизиты отправителя). Конечно, эта норма не остановит спам, однако даст возможность с ним бороться.

Борются и пользователи. Есть несколько методов избежать спама. В зависимости от радикальности вашего отношения к этому явлению, можно остановиться на одном из них, хотя специалисты рекомендуют построить многофакторную защиту.

• Мрачно проклиная спамеров, удалять непрошенные сообщения.

• Поступить так, как делают многие — зарегистрировать несколько почтовых ящиков, один из которых и использовать в различных анкетах, конференциях, досках объявлений и т.д. (время от времени этот ящик придется основательно «чистить»).

• Большинство спамеров не собирают вручную адреса из телеконференций, а применяют для этого специальные программы, которые чаще всего настроены на поиск строк, содержащих символ @. Поэтому, оставляя свой адрес в Интернете (подписывая письмо, заполняя анкету), можно заменять этот значок любым другим (например, символом # или словом monkey).

• На каждое пришедшее рекламное письмо, писать жалобу Интернет-провайдеру, клиент которого оказался спамером. Обычно эти адреса выглядят как abuse@aol.com, abuse@yandex.ru, abuse@ukr.net. Это один из самых действенных методов.

• Настроить собственную почтовую программу на отсеивание рекламных сообщений, поставить фильтры, firewall и аналогичные защитные средства. Кроме того, можно установить специальное программное обеспечение, которое будет отсеивать спам. Например, Spam Hater, который, получив спам, предлагает нанести массированную атаку на спамера, его постмастера и провайдера. Если и мстить — так с помощью «оружия массового поражения». При этом не стоит самому отсылать спамеру мегабайты мусора — часто его обратный адрес является вымышленным или принадлежит невинному человеку.

Но самыми большими врагами спама остаются некоторые программисты. Так, уже существует Группа антиспамовых исследований при органе инженерной поддержки Интернета, а известный российский программист Касперский предлагает вообще создать новый Интернет — без спама, без анонимности, без коммерции.

В заключение хотелось бы вспомнить об одном празднике, объединившем все усилия в борьбе против спама. 22-е мая, по инициативе компании Yahoo!, стало считаться Всемирным днем борьбы со спамом с лозунгом «Dump the Junk Day» («День отправки мусора в мусорник»). Возможно, в следующем году мы будем отмечать этот праздник, вовсю ругая украинский рекламный спам…

Спам-скандалы нашего времени
Интересно, что спам называют еще mail-bombing («бомбежка почты»), что достаточно ярко характеризует отношение пользователей к этому явлению. Тот факт, что электронный коммерческий спам существует всего чуть более десяти лет, не помешал ему получить статус самого скандального феномена в Интернете.

Так, самым громким конфликтом спама и пользователей стала инициатива «Лотерея Зеленая карта» (Green card lottery), разыгрывающая вид на жительство в США. Ею занялась адвокатская контора предприимчивых американцев Лоуренса Кантера и Марты Зигель, которые заполонили Интернет предложениями участвовать в бесплатной лотерее, объявленной американским госдепартаментом. Интересно, что они требовали около $100 за эту бесплатную привилегию. Их деятельность стала настолько известной, а они сами — настолько ненавистны, что большинство пользователей объявило им открытую войну. О них писали порнографические рассказы, их телефонные номера задыхались под массой звонков, им присылали оскорбительные факсы, от них отказывались все провайдеры, потому что хакеры портили все, что каким-нибудь образом сотрудничало с Кантером и Зигель. Однако позже парочка написала несколько книг о том, как заработать посредством рассылки спама по Интернету, и разбогатела, став своеобразными гуру спама.

Больше года назад состоялся грандиозный скандал, связанный с именем крупнейшего интернет-провайдера США America Online (AOL). Причиной стали многочисленные жалобы клиентов на непрерывную почтовую бомбежку их адресов, проводящуюся со стороны другой американской компании Cyber Promotions (ежедневно около 1,3 млн. рассылок), возглавляемой Сенфордом Уоллосом. AOL подала в суд. И проиграла дело, потому что суд не смог определить состав преступления: электронная почта не подпадает под действие закона, запрещающего факс-спамминг, так как она не выводится автоматически на печатное устройство. Следовательно, любую попытку остановить спам-рекламу следует рассматривать как попытку ограничения свободы частного предпринимательства.

Однако месяца через полтора еще четыре провайдера ополчились против Cyber Promotions и начали ограничивать ее сетевые ресурсы. Позже судебные процессы были выиграны, а пользователям предоставили возможность блокировать спам по желанию, что и использовалось потом против фирмы-спамера.

Если же говорить о более близких нам скандалах, то необходимо еще раз вспомнить Центр американского английского, который уже полгода рассылает всему СНГ предложения изучить язык в Москве. Российским пользователям настолько надоел этот центр, что они довольно организованно принялись обрывать телефоны в его офисе, отсылать на его почтовый ящик массу электронной макулатуры, а также вовсю ругать в прессе. Пока что результат — нулевой

Похожие новости:

Больше web-сайтов - хороших и разных

Больше web-сайтов - хороших и разных
Сколько написано и соответственно прочитано о развитии современных Интернет-технологий, их влиянии на все сферы бизнеса, о темпах развития и внедрения сети в нашу жизнь. Но! Возникает парадоксальная ситуация - современный руководитель знает о важности и необходимости использования Интернета в своей деятельности, соглашается, кивает серьезно головой и... И не найдешь в сети страницы, посвященной

Набор инструментов менеджера

Набор инструментов менеджера
Почему так много менеджеров являются плохими специалистами? Не в таких направлениях, как стратегия, бюджет или наем и увольнение, а в тех вопросах, на которые многие их них тратят большую часть своего времени. Например, скольких менеджеров вы знаете, кто приходит на совещание неподготовленным, не говорит со своим персоналом или просто хронически дезорганизован?

Голосовая почта

Голосовая почта
Мы уже привыкли ко всевозможным автоответчикам - электронным нашим секретарям, исправно, а главное, самостоятельно принимающим сообщения. И вот очередной бум на автоответчики, но теперь уже виртуальные. У абонентов офисных, учрежденческих АТС и частных сетей нет надобности в автоответчиках, поскольку их функции полностью восполняются услугой голосовой почты.

Рекламация вокруг нас

Рекламация вокруг нас
Куда бы вы ни пошли, что бы вы ни делали — вы все равно столкнетесь с рекламой. Она давно стала неотъемлемой частью нашей жизни: и даже отсутствие телевизора, радио, почтового ящика и Интернета не избавит вас от нее. На улицу ведь все равно выходить придется, а там уже поджидает «наскальная живопись» XXI века — билборды. Не поможет ничто — вам будут совать рекламные проспекты, выкрикивать

Менеджер по протоколу РОР3

Менеджер по протоколу РОР3
Бизнес всегда очень быстро берет на вооружение те полезные новшества, которые дарит человечеству бурный, особенно в последнее время, научно-технический прогресс. Солидные корпорации уделяют серьезное внимание научным исследованиям, более мелкие предприниматели довольствуются тем, что уже доступно широким массам пользователей.

Комментариев пока еще нет. Вы можете стать первым!

Добавить комментарий!

Популярные новости
banner1
Опрос
Газета "Деловая неделя"

"Ким Чен Ун" может стать новым лидером Северной Кореи

Его фото никогда не публи­ковалось. О том, как он вы­глядит, можно судить толь­ко по рассказам очевидцев: молодой человек 25 лет, рост около 175 см, вес - око­ло 90 кг. Может носить фут­болку с изображением Мела Гибсона. Пристрастия - бас­кетбол и суши из живой (!) рыбы. Несмотря на молодой возраст, у него серьезные проблемы с высоким давле­нием и диабетом. Получил начальное образование за
Интересные новости >> Все статьи
Шотландия в клетку

Шотландия в клетку

Мужчины в юбках, таинственное озеро Лох-Несс, гудение волынки – это не все, что отличает шотландцев от других народностей
Cноубординг - танцы на снежных бурунах

Cноубординг - танцы на снежных бурунах

Да, вы не ошиблись, - это сноубординг – одна из самых захватывающих партий в экстремальном мире Вы, наверняка, не раз видели, хотя бы в кино, этих ребят. Они планируют по горам, разрезая пушистый снег досками и излучая адреналиновый восторг. А начиналось все, как не странно, с одной маленькой девчушки и ее заботливого отца Шермана Поппена.
Титаник: новые факты

Титаник: новые факты

Более 100 лет назад, столкнувшись с айсбергом, получил пробоину и затонул флагман британского флота, «корабль мечты» - «Титаник»… Его киль был заложен на верфях фирмы «Харленд энд Волфф» в Куинс-Айленде возле Белфаста 31 марта 1909 года. Над его постройкой трудились более трех тысяч человек. Для того времени «Титаник» был действительно выдающимся судном. Его длина составляла 259,83 м, ширина –
Логин
Пароль
Запомнить