Набор инструментов менеджера


Почему так много менеджеров являются плохими специалистами? Не в таких направлениях, как стратегия, бюджет или наем и увольнение, а в тех вопросах, на которые многие их них тратят большую часть своего времени. Например, скольких менеджеров вы знаете, кто приходит на совещание неподготовленным, не говорит со своим персоналом или просто хронически дезорганизован? Как я полагаю, менеджеры, за редким исключением, имеют необходимые базовые знания. В действительности, эти знания должны быть получены прежде, чем они стали менеджерами. И все равно мы все в одной и той же ситуации иногда просто барахтаемся. Со временем находим свой способ стать более эффективными, чаще всего реагируя на какой-нибудь кризис. Например, когда невозможно найти какие-то очень важные документы в развале на вашем столе, можно внедрить четкую систему записи и хранения информации.

Я потратил много лет на то, чтобы стать просто компетентным менеджером, после многих попыток и ошибок, однако все еще есть резерв для улучшения.
К счастью, я работаю консультантом уже несколько лет, поэтому больше не наношу вреда в роли менеджера.

Однако в надежде, что вновь испеченные менеджеры смогут избежать некоторых моих ошибок, я решил написать книгу "Набор инструментов менеджера", в которой в сжатом виде изложил набор практических инструментов, помогающих менеджерам более эффективно справляться с повседневными задачами.
Большинство книг по менеджменту, хотя и содержат полезную информацию, но сложны для практического использования. Даже эта статья уже слишком длинна для очень занятых менеджеров, поэтому вот пара инструментов из "Набора ...".

РАБОТА С ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТОЙ


Работа с электронной почтой может быть более сложной, чем работа с бумажной почтой. Эффективный менеджмент в данной области требует дисциплины и определенной степени безжалостности, поэтому используйте приведенные ниже рекомендации. Это лучший подход, чем игнорирование электронных писем.

Меньше - значит больше. Пишите короткие электронные письма. Такие письма будут прочтены с большей вероятностью. Придерживайтесь короткого списка получателей вашей электронной корреспонденции.

Выделите время для работы с электронной почтой. Если вы получаете значительное количество электронных писем, выделите специальное время для работы со всем объемом новых писем и разбирайтесь со всеми до одного.

Если вы открыли почту, то делайте что-нибудь. Как только вы открыли письмо, то должны что-то предпринять. В идеале ответьте на него; если не ответили, удалите его или передвиньте в папку. Распечатывайте только то, что действительно необходимо.

Используйте свой код. Многие просто не читают электронных писем, поэтому вам следует договориться с коллегами о специальном слове в строке "Тема", которое будет кодом.

Помещайте ключевую идею в строку "Тема". Получатель прочтет эту строку, даже если и не откроет само письмо.
Правильно работайте с листами рассылки. Удалите свое имя из рассылок других людей и организаций. Удалите ненужные адреса из своего списка.
Используйте принцип "Требует действия". В начале своего письма укажите, что должен делать получатель с вашим письмом.
Проверьте грамматику своего письма. Если ваша программа электронной почты не имеет функции проверки грамматики, набирайте текст в текстовом редакторе и затем копируйте в письмо.

Придерживайтесь простых вложений к почте. Включайте текст в саму электронную почту, если это возможно.

СОВЕЩАНИЯ

Совещания - не просто собрания вашего рабочего коллектива, это собрания ДЛЯ вашего коллектива. Они являются вашими возможностями получить информацию от коллектива и дать ему информацию.
Они также очень важны для пресечения слухов, сплетен и опасений, прежде чем ситуация перерастет в кризис.
Большая часть проблем между менеджерами и коллективом появляется в результате плохой коммуникации, и это - исключительно ваша ответственность.

Примерный алгоритм проведения совещаний:

1. Кто? Весь коллектив. Когда? В идеале еженедельно. Где? Где-нибудь в тихом месте. Как долго? 20 минут.
2. Что должен знать коллектив? Меньше, чем вы думаете. Вкратце (не более пяти минут) расскажите о главных достижениях, чем вы занимаетесь в данное время.
3. Что вам нужно услышать и увидеть? Все, что у них накипело. Может быть, потребуется время, чтобы они открылись, поэтому будьте терпеливы. Наблюдайте за позами людей, мимикой - это может дать больше информации, чем слова.
4. Что следует обсудить? Любые вопросы, требующие разрешения. Попросите сотрудников высказать свои предложения.
5. Какая помощь вам нужна? Ваш коллектив может быть отличным источником идей разрешения тех проблем, с которыми вы столкнулись.
6. Предпринимайте действия. Четко представляйте, что вы намерены сделать, и идите к намеченной цели. Доложите о результатах на собрании.
7. Нужно ли нам еще одно совещание по данному вопросу? Всегда заканчивайте собрание этим вопросом.

P.S. Полный перевод книги "Набор инструментов менеджера" будет опубликован в Украине компанией "БДО Баланс Аудит".

Похожие новости:

Электоральный сон в рождественскую ночь, или Пишите письма мелким почерком

Электоральный сон в рождественскую ночь, или Пишите письма мелким почерком
К нам в квартиру пришел - нет, просто-таки ворвался - соседский мальчик Валера. "Мне прислали письмо!", - радостно сообщил он. И, явно не разделяя наше недоумение по поводу пустяковости события, пояснил: "Мне никто в жизни еще не присылал писем. И посмотрите, здесь написано не Валере, а Валере Николаевичу!"

Эффективное управление распределенной работой

Эффективное управление распределенной работой
Формирование глобальной экономики и развитие новых информационных технологий привели к быстрому росту количества рабочих групп, члены которых не работают в одном месте. Все чаще наблюдается ситуация, когда менеджер находится отдельно от своей команды, рассредоточенной по всему миру.

Менеджер по протоколу РОР3

Менеджер по протоколу РОР3
Бизнес всегда очень быстро берет на вооружение те полезные новшества, которые дарит человечеству бурный, особенно в последнее время, научно-технический прогресс. Солидные корпорации уделяют серьезное внимание научным исследованиям, более мелкие предприниматели довольствуются тем, что уже доступно широким массам пользователей.

Составляем текст для интернета

Составляем текст для интернета
Благодаря веб-сайту о вашей компании могут узнать все. Стоит создание сайта недорого, и при этом вы получаете «доступ» к самому прогрессивному отряду человечества. Разумеется, при создании материалов для сайта вы должны учитывать некоторые особенности веб-коммуникаций.

Шут из табакерки

Шут из табакерки
Все-таки жаль, что при сегодняшних «королях» нет штатной роли «придворных шутов». Правда, некоторые высокие чины имеют советников, но их возможности ограничены, и высказать всю нелицеприятную правду своим доверителям они тоже не могут. А вот шутам при королях было позволено все или почти все при возможном смягчении с помощью шуток-прибауток.

Комментариев пока еще нет. Вы можете стать первым!

Добавить комментарий!

Популярные новости
banner1
Опрос
Газета "Деловая неделя"

"Ким Чен Ун" может стать новым лидером Северной Кореи

Его фото никогда не публи­ковалось. О том, как он вы­глядит, можно судить толь­ко по рассказам очевидцев: молодой человек 25 лет, рост около 175 см, вес - око­ло 90 кг. Может носить фут­болку с изображением Мела Гибсона. Пристрастия - бас­кетбол и суши из живой (!) рыбы. Несмотря на молодой возраст, у него серьезные проблемы с высоким давле­нием и диабетом. Получил начальное образование за
Интересные новости >> Все статьи
Шотландия в клетку

Шотландия в клетку

Мужчины в юбках, таинственное озеро Лох-Несс, гудение волынки – это не все, что отличает шотландцев от других народностей
Cноубординг - танцы на снежных бурунах

Cноубординг - танцы на снежных бурунах

Да, вы не ошиблись, - это сноубординг – одна из самых захватывающих партий в экстремальном мире Вы, наверняка, не раз видели, хотя бы в кино, этих ребят. Они планируют по горам, разрезая пушистый снег досками и излучая адреналиновый восторг. А начиналось все, как не странно, с одной маленькой девчушки и ее заботливого отца Шермана Поппена.
Титаник: новые факты

Титаник: новые факты

Более 100 лет назад, столкнувшись с айсбергом, получил пробоину и затонул флагман британского флота, «корабль мечты» - «Титаник»… Его киль был заложен на верфях фирмы «Харленд энд Волфф» в Куинс-Айленде возле Белфаста 31 марта 1909 года. Над его постройкой трудились более трех тысяч человек. Для того времени «Титаник» был действительно выдающимся судном. Его длина составляла 259,83 м, ширина –
Логин
Пароль
Запомнить