Электронно-цифровое общество


Мы решили издать и представить на суд читателя наделавшую много шума на Западе книгу Дона Тапскотта "The digital economy", дав ей иное, на наш взгляд, более адекватное содержанию название - "Электронно-цифровое общество". Здесь и в последующих номерах "Деловой Недели" публикуются выдержки из этой книги предваряя ее появление на прилавках магазинов.

Почему книга интересна нам авторам проекта?

Потому что все, о чем пишет Тапскотт, мы пропускаем, как электрический ток, через себя. Это наша профессия, наша сверхзадача, наш нерв. Мы этим живем, с этим работаем.

Почему это может быть интересно читателю?

Для читателя и общества в целом это важно, на наш взгляд, по нескольким причинам.

Первая состоит в том, что следует понимать движущие силы и вектор развития нового ≈ не индустриального, а информационного общества. Имеет смысл поинтересоваться, где мы находимся и куда мы идем, если вообще идем.

Вторая last but not least состоит в том, что описываемые технологии и способы их применения могут дать Украине шанс. Почему сегодня восемь из десяти сложных программных комплексов по заказам крупнейших транснациональных корпораций создаются в Индии, а не в Украине? Почему, говоря о реальном секторе, мы забываем сектор информационно-технологического производства? Что мешает нашему конструктору, используя современные коммуникационные и программные комплексы, выполнять заказы, скажем, для Airbus, в режиме реального времени?

Когда мы поймем, что сегодня богатство наций создается за счет интеллектуальной добавленной стоимости, а не за счет продажи сырья и продукта с низкой степенью переработки? Когда уразумеем, что необходимо производить и продавать, а не делить и распределять? Может быть, книга поможет найти ответы на эти вопросы.

И последнее. На самом деле, где-то уже живут в электронно-цифровом обществе. Вот факт. 17 декабря 1998 г., накануне нового, только что наступившего года, через цифровые каналы Америкэн Онлайн было продано электронным образом товаров и услуг на сумму $37 млн, a с этой суммы были уплачены как налог на прибыль, так и VAT ≈ НДС по-нашему. Задумаемся над этим.

Итак, Дон Тапскотт, " Электронно-цифровое общество" (избранные места), совместный проект INT и "Деловая Неделя".

НОВОЕ ОБЩЕСТВО

Новые обстоятельства поставили экономику мирового общества с ног на голову. Генеральный директор концерна "ALCOA" обнаружил как-то, проснувшись поутру, что Россия завалила мировой рынок алюминием за полцены. Результаты первого крупного опроса в Китае показали, что для двух третей ответивших главная задача ≈ работать как следует, чтобы разбогатеть, и лишь 4 % желают продолжать революцию. Экономист Лестер Туров, выступая недавно перед руководителями предприятий, поинтересовался у слушателей: "Как вы думаете, где больше людей с высшим образованием, в Соединенных Штатах или в Китае?" и сам ответил: "Правильно, в Китае их больше на пару сот миллионов. Тогда зачем же мне нанимать американца за 30 000 долларов в год, если столь же образованный китаец обойдется в сто долларов в месяц?" Многие американские предприятия уже дали ответ на этот последний вопрос: "А мы и не нанимаем!" Миллионы так называемых "виртуальных иностранцев" стучат по клавишам в Шанхае, Дели и Гонконге, подключенные к сети и нанятые на работу как американцы. Вот только они не живут в Соединенных Штатах и американских налогов не платят.

Двухполюсный мир превратился в многополюсное общество. В 60-х годах производство в Юго-Восточной Азии давало всего 4% продукции мирового сообщества. Теперь - 25%. В эти годы ВНП Соединенных Штатов рос совсем неплохо, на 3% в год, но тихоокеанское побережье видывало темпы вдвое большие. Тайвань и Южная Корея, отличавшиеся еще недавно низкой стоимостью рабочей силы, обнаруживают, что пора переправлять часть работы хотя бы в Китай, где эта стоимость еще ниже.

Общество в эпоху "сетевого интеллекта" становится "электронным". В старом обществе информационные потоки имели осязаемую физическую природу: деньги, чеки, счета, коносаменты, отчеты, совещания, аналоговая телефонная связь, радио и телевидение, чертежи, карты, фотографии, ноты, реклама по почте.

В новом обществе информация во всех ее разновидностях приобретает электронно-цифровую форму, она разделена на биты, введена в компьютеры и мчится со скоростью света по сетям. В двоичном коде ЭВМ любые данные превращаются в набор нулей и единиц.

Технический шквал, уносящий нас к электронному обществу, неумолим. Патрик Стюарт, великий исполнитель Шекспира, сыгравший на телевидении роль капитана Жана-Люка Пикара в сериале "Звездный путь", заметил, что фантастический коммуникатор из "Звездного пути", с помощью которого передавалась сакраментальная фраза "Поднимай меня, Скотти", уже существует в действительности ≈ это сотовый телефон. В "Новом поколении" ≈ продолжении сериала ≈ Уэсли Крашер, сын-подросток врача из состава экипажа, получает образование с помощью бортового компьютера в режиме реального времени по индивидуальной программе, почти как нынешние инженеры в Национальном политехническом университете. Джон Сили Браун, глава Исследовательского центра в Пало-Альто (PARK) фирмы "Xerox", любит рассказывать, как средства поддержки взаимоотношений приходят на смену средствам поддержки умственного труда. Поколение не успело смениться, а перемены уже тут как тут. Дэвид Тиколл, президент Союза технической конвергенции, замечает: "По-ступь нововведений и наплыв новой техники ускоряются до такой степени, что исследовательским коллективам то и дело приходится проводить совещания по определениям и непротиворечивости новых понятий и терминов". А Николас Негропонте в своей язвительной книге "Жить по-электронному" пишет: "В начале следующего тысячелетия ваши запонки или серьги будут "общаться" друг с другом через спутниковую связь, а внутри них будет больше вычислительных мощностей, чем в нынешнем персональном компьютере. Телефон, вместо того чтобы звонить как попало, станет принимать звонки, сортировать их, а на некоторые и отвечать, как вышколенный дворецкий-англичанин. Учебные заведения станут больше похожи на музеи и игровые площадки для детей, где можно будет собирать интересные мысли и общаться с детьми всего земного шара. "Электронная планета" с виду и на ощупь будет размером с булавочную головку".

Новое общество - это также общество умственного труда, основанное на приложении человеческих знаний как ко всему, что производится, так и к тому, как это делается. В новом обществе мы все больше и больше обязаны созданием прибавочной стоимости силе ума, а не крепости рук. Умственный труд вытесняет физический и в промышленности, и в сельском хозяйстве. Почти 60% американцев уже заняты умственным трудом, а среди новых рабочих мест восемь десятых ≈ в информационно емких отраслях экономики. Сегодняшний завод отличается от промышленного предприятия старого общества не меньше, чем тот от своей предшественницы - мануфактуры. На фермах работают машины, донельзя набитые микропроцессорами. Товары в контейнеры грузят огромные краны, которыми управляют ЭВМ, а перевозят самолеты, напичканные компьютерными программами. Да и сами товары ≈ продукт умственного труда. Появляются интеллектуальная одежда с микропроцессором в воротнике; разумный транспорт с множеством микропроцессоров, которые что ни год учатся делать что-то новенькое; смышленые карты, которые подсказывают водителю грузовика, где он находится, и автоматически регулируют давление в шинах ≈ в зависимости от погоды и состояния дорожного покрытия; умные радиоприемники, запоминающие передачу о заторах на дороге, так что вы можете прослушать ее, когда захотите; "умные" дома, которые управляют расходом энергии, защищаются от злоумышленников, готовят ванну к приходу хозяина; "сообразительные" лифты, сами вызывающие мастера, когда портятся; хитрые поздравительные открытки, которые могут вам спеть. И это далеко не все примеры.

Более того, открываются новые пути, которыми знания проникают в изделия, где раньше их не бывало. Будущее нового общества видится как дополнение вещей идеями и создание новинок на основе нововозникших идей. Независимо от того, в каком качестве выступают люди ≈ как потребители или как изготовители, ≈ новые идеи будут главным источником благосостояния. Возьмем что-то совсем простое ≈ скажем, хлеб. Уже появились булочные-ателье, где можно указать, из чего он должен состоять, заказать его через компьютерную сеть и получить в тот же день к обеду. Ваши мысли, культура, знания и вкусы воплощаются в ломте хлеба. Для производства хлеба требуется все больше знаний, и оно из массового превращается в массово-индивидуальное: хлеб начинает соответствовать вкусам конкретного заказчика. При этом разрыв между вами как потребителем и вами же как изготовителем ≈ сокращается.

Существование "виртуальных иностранцев" говорит о том, какую роль играют вычислительные сети в нашей новой эре. В эпоху земледелия главенствовали плуг и лошадь. В промышленную ≈ царствовали сталь, машины, горючее и дороги. В эпоху "сетевого интеллекта" кремний, микропроцессоры и "дороги" из оптоволокна тоньше волоса связывают людей, находящихся на разных концах комнаты или на разных концах планеты, и дают им возможность приложить свои знания в разных областях производства и экономической жизни. В наше время Сеть объединяет не только технику, но и людей, организации и сообщества.

Натаниэл Готорн, вдохновитель развития телеграфа, писал в 1851 г.: "Электричество превратило материальный мир в огромную нервную систему, по которой во мгновение ока вибрации распространяются на тысячи миль... Земной шар стал огромным... мозгом с чутьем и разумом". Вот уже более ста лет человечество прилагает усилия, чтобы осуществить предвидение Готорна о мире, в котором все знания человечества объединятся в гиперсеть. И это время наступило. Организации осознают, что приобрели мировые масштабы. Возможно, вскоре это поймут и локальные сообщества, и человечество в целом. Как сказал вице-президент США Эл Гор: "эти магистрали, точнее, сети "распределенного интеллекта"... позволят сделать информацию общедоступной, налаживать связь и общение на уровне мирового сообщества. Это станет источником постоянного и устойчивого экономического роста, позволит укреплять демократию, находить лучшие решения задач охраны окружающей среды в глобальных и местных масштабах, улучшить здравоохранение и, наконец, в полной мере ощутить себя настоящими хозяевами нашей маленькой планеты".

Происходят и структурные сдвиги в экономике как таковой. Слияние отраслей вычислительной техники (компьютеры, программы, услуги), связь (телефон, кабельное телевидение, спутниковая связь, радио) и информационное наполнение (индустрия развлечений, издательское дело, информационные услуги) порождают новую отрасль промышленности.

Интерактивные средства мультимедиа приводят к глобальным переменам. В свое время картину мира ≈ и физическую, и социальную ≈ изменил автомобиль. Уже сейчас производством компьютеров занято больше американцев, чем производством автомобилей, полупроводников и строительных машин, а обработкой данных - больше людей, чем переработкой нефти.

ТРЕБУЕТСЯ: НОВОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ

В экономике нового типа все заметнее проявляются новые явления, заставляющие фирмы задумываться о своем главном назначении. "Виртуальные иностранцы" и сотни других факторов оказывают влияние на структуру расходов крупных компаний. Время выхода товара на рынок становится жизненно важным фактором, ведь конкурентная борьба может длиться год, месяц, неделю или полдня ≈ как в случае с некоторыми финансовыми услугами. На первый план выходят не доступ к ресурсам, производственные мощности или капиталы, а способность к нововведениям (помните времена, когда очки нужно было заказывать за две недели?). Потребитель уже не тот: он ждет от фирм товаров высшего качества, экологически чистых, поставляемых без промедления, по низким ценам, с наилучшим обслуживанием, с полным осознанием ответственности перед обществом... и многого другого.

Пять лет назад конкурентами фирмы "Xerox" были "Kodak", "Canon" и "Ricoh". Теперь это "Hewlett-Packard", "Microsoft" и "IBM". Кто знает, возможно, пять лет спустя это будут "Sega-Genesis", "Andersen Consulting", "AT&T" и банки. Фраза, которую нынче не услышишь ни в одной фирме, пресловутое "Настоящих конкурентов у нас нет". Никто не может быть в этом уверен, даже лучшие 500 фирм, перечень которых каждый год публикует журнал "Fortune". Из тех компаний, которые попали в этот престижный список в 1955 г., 70% прекратили свое существование. Из списка 1979 г. 40% расформированы или поглощены. Суммарная рыночная стоимость фирм "Intel" и "Microsoft" в 1993 г. была выше, чем "IBM", то есть поставщики стали "дороже" заказчиков.

Банк "Barings", которым пользовалась королева Великобритании, постиг крах из-за 28-летнего работника. Американским банкам тоже приходится несладко. Пятнадцать лет назад все крупнейшие банки мира располагались в Соединенных Штатах. Сегодня там нет ни одного. Из двадцати пяти самых крупных по сумме активов банков пятнадцать находятся в Японии, и, кстати, многие из них сейчас испытывают трудности.

В электронном обществе с вами конкурируют не только конкуренты, а кто угодно. Когда информация хранится в электронно-цифровой форме в сети, преграды рушатся, и руководители ни одного предприятия спать спокойно не могут. Спрятаться негде. Помните несостоявшуюся попытку "Microsoft" купить "Intuit" фирму, выпускающую программы для ведения личных финансовых дел? "Microsoft" отказалась от предложения из-за угрозы противодействия Министерства юстиции, на которое, в свою очередь, оказали давление банки. Финансовая отрасль забеспокоилась, увидев, что "Microsoft" может превратиться в банк! Что если клиенты будут платить по счетам в электронной форме, пользуясь программами "Microsoft"? Ведь это сразу принесет ей сотни миллионов долларов в год. Хуже того, "Microsoft" сможет претендовать на часть доходов, которые банки получают от клиринговых операций. Со временем отраслевые признаки банков как таковых начнут стираться, потому что клиенты будут видеть лишь продукцию "Microsoft", которой пользуются. Того и гляди, "Microsoft" даст возможность инвесторам самим действовать на фондовом рынке и совершать сделки, минуя посредников - инвестиционные банки. Теренс Паре в журнале "Fortune" по этому поводу писал: "Microsoft", по сути, превратилась бы в банк по обслуживанию всех физических лиц страны". При этом банки стали бы просто поставщиками товаров широкого потребления, конкуренция между которыми возможна только по цене. И хотя "Microsoft" отказалась от сделки с "Intuit", она, конечно же, не отказалась от желания внедриться в мир электронного банковского дела.

В 80-х годах деловым кругам Америки казалось, что ответы на все вопросы знают специалисты с дипломом магистра по администрированию. Руководители предприятий хватались за каждого заезжего "учителя", предлагавшего легко запоминающиеся формулировки насчет удовлетворения заказчиков, "высокооктановой" производительности и культуры конкуренции... "Принимая "новые" мысли, фирмы как бы говорили всем, что они идут в ногу со временем, отказываются от прошлых ошибок и нацелены на преобразования. В конце концов, получилось так, что не было ничего хуже, чем сохранять статус-кво", ≈ пишут Нитин Норья и Джеймс Д. Беркли из Гарвардской школы бизнеса. Но в 90-х никакого статус-кво просто не осталось. Об этом "позаботилась" скорость изменений в информационных технологиях. Продукция становится электронной. Рынки становятся электронными. В промышленности ≈ переворот. Предприятиям уже мало реорганизации бизнес-процессов, и приходится искать новые ответы на вопросы о себе и своем будущем. Как сказал президент Монреальского банка Тони Компер: "Это похоже на первые дни Вселенной после Большого взрыва, когда газовые облака собираются в галактики. Совершенно непонятно, что из всего этого выйдет, не говоря уж о том, где будет Земля".

Теряют прежний смысл даже испытанные временем штампы. Возьмите, например, старую поговорку, которой пользовалось начальство, чтобы охладить пыл новаторов: "Не сломалось - не чини". В фирме "Bell Atlantic" из Филадельфии эту поговорку не просто переделали, а перевернули вверх ногами, и теперь говорят: "Не сломалось - смотри в оба". В крупнейшей в США сети магазинов по продаже товаров для ремонта дома "Home Depot, Inc.", насчитывающей более 300 торговых точек, говорят по-другому: "Не будешь чинить - рано или поздно поломается". Множеству компаний с короткоживущей продукцией следовало бы говорить: "Не ломается - поломай, пока не поломали конкуренты". В общем, будущее видится так: успех будут иметь только те организации, которые не просто откликаются на перемены и разрабатывают соответствующую стратегию, а в состоянии "оседлать" эту волну. Бетти Девис в фильме "Все о Еве" сказала: "Пристегните ремни. Этой ночью придется поскакать".

А что же делать бизнесмену?

Для начала - основать компанию. Большинство умнейших и энергичнейших людей нового общества предпочитают не пытаться изменить крупную старую фирму, а основать новую. В старой экономике фирме надо было быть "крупной", чтобы добиваться успеха. Сегодня масштаб, скорее, налагает ограничения, а ключ к успеху ≈ это нововведения, подвижность, обучение на уровне организации. Да и вообще: что растишь ≈ то и получаешь.

Впрочем, возможно, вам больше по душе "перестраивать" ту фирму, что у вас уже есть. Пожалуй, каждый согласится, что от традиционной бюрократической иерархии лучше уйти. Организацию нового типа называют по-разному. Питер Дракер ≈ "организацией с сетевой структурой", Питер Зенге "обучающейся организацией", Давидов и Мэлоун ≈ "виртуальной корпорацией". Для Питера Кина это ≈ "реляционная организация", для Тома Питерса ≈ "сумасшедшая", для Д. Куинна Миллза "кластерная". Чарльз Севидж называет это "человеческой сетью", Рассел Аккоф описывает как "демократическую корпорацию". С точки зрения Джемса Брайана Куинна, это "интеллектуальное предприятие", Майкл Хаммер и Джемс Чемпи именуют ее "преобразованной корпорацией". По мнению же Гери Хеймла и К. Прахалада, задача в том, чтобы отыскать новые принципы определения не просто организационной структуры, но и стратегии. Как ни называй, а изменения нужны коренные.

Предприятие нового типа - это сеть распределенных групп, взаимодействующих, как клиенты и серверы. Начало было положено еще в 80-х, когда Джон Уэлч, генеральный директор "General Electric", дал ход экспериментальной программе по созданию групп с перекрестными функциями. Просто теперь эти группы охватывают заказчиков, поставщиков и прочих, а значит, меняется характер отношений между организациями.

Это просто? Нет ≈ но и не так сложно, как, по словам Шарля де Голля, управление Францией. "Как можно, - жаловался политик-генерал, руководить страной, в которой одного сыра 246 сортов?"

Ответа не найти в новых организационных структурах. Как сказал в 60 г. н. э. Петроний Арбитр, тогда офицер Римской Империи: "Мне еще предстояло узнать, что затевать перестановки всякий раз, как возникают новые условия, свойственно человеку; но, при всей видимости продвижения вперед, все, к чему это приводит на деле, неразбериха, безрезультатность и упадок духа".

Похожие новости:

Объединяющее начало: HiPath

Объединяющее начало: HiPath
В переводе с китайского фамилия Путин (Пу-цзин) означает "собирающий, объединяющий земли". В общем, от Москвы до самых до китайских окраин. По аналогии "объединяющей" можно назвать новую технологию Siemens - HiPath, призванную объединить в единую структуру разнородные информационные и коммуникационные системы предприятия или корпорации с ее отделениями по всему миру.

Пример работы страхового брокера

Пример работы страхового брокера
Клиент. Алло, это страховой брокер? Брокер. Да, я вас внимательно слушаю. Клиент. Я хочу застраховать свой автомобиль, сколько это будет стоить?

Страхование от "Соверен"

Страхование от
Страхование жизни, имущества и прочего, как известно, ≈ услуга отнюдь не новая. Еще в Великой Российской империи и подвластной ей Малороссии процветали Первое страховое Общество (учреждено в 1827 г.), Московское страховое от огня Общество (1858 г.), Северное страховое Общество и многие другие. Существовала целая культура страхования от всяческих напастей и катастроф.

Как будут учиться в новом электронном обществе?

Как будут учиться в новом электронном обществе?
Встанем в исходную позицию. У Платона в "Федре" Сократ рассказывает своему другу Федру историю о том, как бог Теус представлял правителю Египта Тамусу продукты своего творчества: число, правила счета, шашки, игральные кости и письменность. Тамус внимательно слушал "докладчика" и выражал свое согласие или несогласие ≈ в зависимости от весомости приводимых аргументов. И вот очередь дошла до

Клиент в сетях маркетинга

Клиент в сетях маркетинга
Как считает Рик Крэндэлл (Rick Crandall), автор книги "1001 Ways to Market Your Services: Even If You Hate to Sell", наиболее важной частью маркетинга является обслуживание клиентов. Наверное, поэтому в своих шести книгах по маркетингу он фокусирует внимание читателя в первую очередь на том, как строить отношения с клиентом, в том числе ≈ с потенциальным клиентом. В "коллекции" Рика более

Комментариев пока еще нет. Вы можете стать первым!

Добавить комментарий!

Популярные новости
banner1
Опрос
Газета "Деловая неделя"

"Ким Чен Ун" может стать новым лидером Северной Кореи

Его фото никогда не публи­ковалось. О том, как он вы­глядит, можно судить толь­ко по рассказам очевидцев: молодой человек 25 лет, рост около 175 см, вес - око­ло 90 кг. Может носить фут­болку с изображением Мела Гибсона. Пристрастия - бас­кетбол и суши из живой (!) рыбы. Несмотря на молодой возраст, у него серьезные проблемы с высоким давле­нием и диабетом. Получил начальное образование за
Интересные новости >> Все статьи
Шотландия в клетку

Шотландия в клетку

Мужчины в юбках, таинственное озеро Лох-Несс, гудение волынки – это не все, что отличает шотландцев от других народностей
Cноубординг - танцы на снежных бурунах

Cноубординг - танцы на снежных бурунах

Да, вы не ошиблись, - это сноубординг – одна из самых захватывающих партий в экстремальном мире Вы, наверняка, не раз видели, хотя бы в кино, этих ребят. Они планируют по горам, разрезая пушистый снег досками и излучая адреналиновый восторг. А начиналось все, как не странно, с одной маленькой девчушки и ее заботливого отца Шермана Поппена.
Титаник: новые факты

Титаник: новые факты

Более 100 лет назад, столкнувшись с айсбергом, получил пробоину и затонул флагман британского флота, «корабль мечты» - «Титаник»… Его киль был заложен на верфях фирмы «Харленд энд Волфф» в Куинс-Айленде возле Белфаста 31 марта 1909 года. Над его постройкой трудились более трех тысяч человек. Для того времени «Титаник» был действительно выдающимся судном. Его длина составляла 259,83 м, ширина –
Логин
Пароль
Запомнить