Мини АТС у вас в офисе


Мелодии недозвонов

Слабым звеном решения вопроса телефонизации остается организация соединения офисной АТС с внешним миром.

Простейший вариант - прямое подключение офисной АТС к городским линиям (это и основной вариант подключения мини-АТС). Следующий вариант - приобретение учрежденческой АТС. В этом случае соединение обеспечивает межстанционные соединительные линии, к тому же (при соответствующем желании местных телефонных узлов) можно получать прямую городскую нумерацию? то есть из трехсот внутренних абонентов около сотни могут быть доступны через набор прямого городского номера, а остальные - через оператора, секретаря или по прямому тоновому донабору.

Вопрос организации включения учрежденческих АТС, как правило, решается корректно? во-первых, за этим следят компании-производители АТС, а во-вторых, в некоторых организациях, приобретающих подобное оборудование, как правило, имеются соответствующие специалисты. Поэтому остановимся на наиболее проблемном вопросе - подключении мини-АТС.

Мне приходилось видеть визитные карточки с десятком номеров телефонов. Практически каждый день я вынужден дозваниваться в одну-две организации, перебирая шесть-восемь номеров. Должен вам доложить - чрезвычайно неудобно.

Если в соответствии с потребностями вашего офиса, вам необходимо четыре телефонные линии плюс еще одна (под факс), то вам достаточно пяти номеров телефонов (это, как правило, небольшие организации со штатом 8 - 30 человек). Если же у вас появляется потребность в пятом номере, или же клиентам вашей небольшой компании необходимо постоянное общение с вами, то следует подумать о многоканальном номере.

Многоканальный номер - это две или более (как правило до 10-и) телефонных линий, имеющих один номер. Установка такой линии обеспечивает максимально удобный вариант дозвона в ваш офис.

Если ранее в ваш офис можно было дозвониться по одному из пяти телефонных номеров, набирая их поочередно, то теперь достаточно набрать один номер и звонящий будет соединен с вашим офисом по любой из свободных линий. Ранее, если из пяти линий одна была свободна, то по "закону Мэрфи" она оказывалась пятой в списке вашего набора, и к моменту наступления ее очереди - была уже занята. Время дозвона в офис по пяти различным телефонным номерам в часы пик, может превышать одну-две минуты: именно через две минут звонящий, как правило, теряет терпение и прекращает набор. Он может повторить попытку спустя некоторое время, но не более двух раз. Представляете, если это был тот самый "золотой клиент".

Установка многоканального номера при правильном определенном количестве входящих каналов даже в часы пик обеспечивает дозвон абонента в течение одной минуты.

Группировка многоканальных телефонов начинается, как правило, с четырех каналов. При шести и более входящих линиях иногда устанавливают два многоканальных телефона. Это же рекомендуется делать при 8-10 линиях.

За последние два года произошли изменения и в расстановке сил на этом рынке. Если ранее структура государственных компаний связи была единым монополистом, то сейчас (во многих городах Украины) существует ряд коммерческих компаний, предоставляющих независимые услуги связи. Это - самые разнообразные частные сети, они предлагают прямые городские линии высокого качества, а при желании и цифровые в стандарте ISDN2. Возможно также широкополосное подключение (до 30 и более каналов).

Теперь нет никаких проблем с получением трех-четырех ISDN-каналов базового доступа, договориться с оператором наложенной сети о закреплении за вами пяти виртуальных городских номеров, которые реально будут являться номерами вашей офисной АТС. И теперь, уже вы сами будете управлять входящими звонками, вплоть до предоставления тем или иным сотрудникам прямых городских номеров.

Опять же, ISDN-подключение позволяет вам организовать прямую связь между филиалами компании в различных городах. При этом по одному каналу можно организовать передачу данных (соединение компьютерных сетей), а по другому голоса. Этот голосовой канал можно использовать как для разговоров с сотрудниками других офисов, так и в качестве альтернативы междугородным (международным) звонкам. Естественно, что последняя возможность зависит от степени интеллектуальности ваших АТС.

Новые возможности открываются и для небольших компаний, которые установка прямых телефонов удовлетворяет, и нет необходимости в использовании собственной мини-АТС. Секрет высокого уровня сервиса наложенных сетей кроется в использовании современных цифровых АТС и реализации абонентских полей при помощи учрежденческих АТС. В результате компания, пользующаяся линией наложенной сети, получает в свое распоряжение все удобства офисных АТС - переадресацию звонков (ручную и автоматическую), конференц-связь, голосовую почту и т.д.

Ну, а если еще и переезд? При работе с оператором наложенной телефонной сети намного проще решать вопрос перевода номеров из одного района города в другой.

Даже только подумав о всех тех возможностях, которые открылись сейчас в решении вопроса телефонизации, впору вспомнить квазиоптимистическое "жить стало лучше, жить стало веселей".

Похожие новости:

Конвергенция?

Конвергенция?
Сегодня слово "мода" можно употреблять и применительно к офису. Например, в моду входит конвергенция данных с голосом, а использование обыкновенных учрежденческих АТС, наоборот, из моды выходит. Теперь корпорациям и компаниям подавай системы обработки сообщений, объединяющие эти АТС с компьютерами в единое целое.

Факсы - корпоративные, групповые, персональные

Факсы - корпоративные, групповые, персональные
Моделей факсимильных аппаратов - обилие, но все их можно разделить на три группы: факсы персональные, групповые и корпоративные. Да-да, названия групп - условные. Так, понятие "корпоративный факс" обозначает главный факс на предприятии, которое, в свою очередь, может состоять из десяти сотрудников или нескольких тысяч служащих. За основу классификации взяты не размеры предприятий, а

Голосовая почта

Голосовая почта
Мы уже привыкли ко всевозможным автоответчикам - электронным нашим секретарям, исправно, а главное, самостоятельно принимающим сообщения. И вот очередной бум на автоответчики, но теперь уже виртуальные. У абонентов офисных, учрежденческих АТС и частных сетей нет надобности в автоответчиках, поскольку их функции полностью восполняются услугой голосовой почты.

Новые телефонные номера

Новые телефонные номера
Привычные номера пожарной, милиции, скорой и аварийной службы газа в Киеве с 3 февраля будет заменены на 101, 102, 103 и 104 соответственно. Изменения из столицы в ближайшие месяцы распространится и в другие города. Но до сих пор большинство киевлян о них слышали вдали и достоверно объяснить в чем они заключаются не могут.

Современная IP-телефония Украины

Современная IP-телефония Украины
Услуги IP-телефонии в начале 2000-х гг. находились в центре всеобщего внимания. Однако 2 года назад ситуация резко изменилась: государство с подачи «Укртелекома» ввело фактически запретительное лицензирование IP-телефонии, а операторы проводной связи стали блокировать номера дозвона провайдерам IP-телефонии, не имевшим лицензии на международную связь.

Комментариев пока еще нет. Вы можете стать первым!

Добавить комментарий!

Популярные новости
banner1
Опрос
Газета "Деловая неделя"

"Ким Чен Ун" может стать новым лидером Северной Кореи

Его фото никогда не публи­ковалось. О том, как он вы­глядит, можно судить толь­ко по рассказам очевидцев: молодой человек 25 лет, рост около 175 см, вес - око­ло 90 кг. Может носить фут­болку с изображением Мела Гибсона. Пристрастия - бас­кетбол и суши из живой (!) рыбы. Несмотря на молодой возраст, у него серьезные проблемы с высоким давле­нием и диабетом. Получил начальное образование за
Интересные новости >> Все статьи
Шотландия в клетку

Шотландия в клетку

Мужчины в юбках, таинственное озеро Лох-Несс, гудение волынки – это не все, что отличает шотландцев от других народностей
Cноубординг - танцы на снежных бурунах

Cноубординг - танцы на снежных бурунах

Да, вы не ошиблись, - это сноубординг – одна из самых захватывающих партий в экстремальном мире Вы, наверняка, не раз видели, хотя бы в кино, этих ребят. Они планируют по горам, разрезая пушистый снег досками и излучая адреналиновый восторг. А начиналось все, как не странно, с одной маленькой девчушки и ее заботливого отца Шермана Поппена.
Титаник: новые факты

Титаник: новые факты

Более 100 лет назад, столкнувшись с айсбергом, получил пробоину и затонул флагман британского флота, «корабль мечты» - «Титаник»… Его киль был заложен на верфях фирмы «Харленд энд Волфф» в Куинс-Айленде возле Белфаста 31 марта 1909 года. Над его постройкой трудились более трех тысяч человек. Для того времени «Титаник» был действительно выдающимся судном. Его длина составляла 259,83 м, ширина –
Логин
Пароль
Запомнить